Lieferantenbewertung

Bei der Lieferantenbewertung (auch Lieferantenbeurteilung) misst ein Unternehmen seine Anbieter an festen Kriterien und oft an einem Punkte- oder Ampelsystem. Bewertet werden typischerweise Qualität, Liefertreue, Preis, Informationssicherheit und Compliance. Die Bewertung findet sowohl vor der Auswahl als auch laufend während der Zusammenarbeit statt und fließt in Entscheidungen über Verlängerung oder Wechsel ein. In regulierten Branchen ist sie Teil des Auslagerungs- und Risikomanagements.

Für Dienstleister entscheidet die Lieferantenbewertung darüber, ob sie den Zuschlag bekommen und behalten. Das Problem: Der Kunde bewertet, was er sieht, und sieht oft nur, was schnell und vollständig geliefert wird. Wer auf Fragen zu Sicherheit, Qualität und Referenzen prompt und belegbar antwortet, schneidet besser ab, unabhängig davon, wie gut die eigentliche Arbeit ist. Wer zögerlich oder lückenhaft antwortet, verliert Punkte, die mit Leistung nichts zu tun haben.

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